Средняя оценка: 4.6

334
25
8
4
30

Написать отзыв

  • 1 января 2020 18:33

    Купил компьютер, через два дня захотел обменять, но мне отказали, хотя имел права. Законы туркменистана вообще не соблюдают. Скоро буду судиться. Башлык у них постоянно за границей, типа - но я ре верю. Работают нечестно.

    • Ответ от администрации

      Здравствуйте, Уважаемый Максат,
      Дата покупки Вашего ноутбука 24 сентября 2019 года, с просьбой возврата Вы обратились в середине декабря 2019 года - срок с момента продажи составлял около 3 месяцев. На основании этого Вам было отказано в возврате, но предложено другое решение - выставить ноутбук на продажу. Вы отказались! Но даже после Вашего отказа был найден покупатель, о котором мы известили Вас звонком с просьбой принести ноутбук для продажи этому клиенту. Но Вы принесли его спустя 3 дня после звонка, к тому моменту покупатель уже отказался от приобретения Вашего ноутбука.

      Закон Туркменистана о правах потребителей гласит (цитата):
      3. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

      6. Исполнитель имеет право отказать в обмене/возврате товара если:
      Со дня покупки прошло более 14 дней.
      Потребитель пытается обменять изделие, которое уже использовалось, и у изделия отсутствует товарный вид, нет фабричных бирок, ярлыков и пломб, этикеток.
      У покупателя нет ни кассового, ни товарного чеков.
      Покупатель хочет осуществить возврат изделия, входящего в перечень товаров, которые не подлежат ни возврату, ни обмену.

      Источник: http://www.turkmenistan.gov.tm/?id=7642

      Что касается непосредственно обмена - наши продавцы стараются быть лояльными к покупателю и всегда объясняют почему в той или иной ситуации отказывают в возврате/обмене. В большинстве случаев мы идем навстречу и предлагаем решения проблем. На сегодняшний день мы так же предлагаем оставить Ваш ноутбук на продажу.

  • 22 декабря 2019 11:28  

    заказ № 1501
    три дня назад купил клавиатуру delux ка160 и у нее не работает клавиши Esc, Tab, 1, Q, A, Z позвонил говорил что в сервисе работающий сотрудник скоро подойдет и позвонит до сих пор жду ни кто не звонил, опять в воскресение звонил говорит что выходной не работает а сайте написано что без выходных работает с утра 9.00 до 19.00. я очень не доволен и не советую, гарантийное обязательство даже не выполняют

    • Ответ от администрации

      Здравствуйте, Уважаемый Берды.
      1. Фактический магазин работает без выходных, а доставка и техподдержка сайта работают только по будням.
      2. Наш сервисный сотрудник с Вами разговаривал по поводу вашего гарантийного случая, предложив принести клавиатуру в сервисный центр для проверки на неисправность. Есть гарантийные правила, по которым для замены техники требуется первичный осмотр на физические или механические воздействия. Т.к. Вы находитесь в городе Мары возникли сложности.
      3. Мы не отказываемся от гарантийного ремонта или замены неисправной клавиатуры (если таковая неисправна)

  • 30 ноября 2019 10:03  

    Hiç-hili gep ýok!. Şeýle websaýt döredip halka hyzmat edýäniňzi üçin sagboluň!
    Işleriňizde üstünlik! Aksiýalara, täzeliklere garaşýarys!

    • Ответ от администрации

      Salam! Hoş diýen sözleriňize minnetdar! Siziň teklipleriňiziň esasynda websaýdymyzy giňeltmäge mydam taýýardyrys

  • 21 ноября 2019 12:45

    Megabaýta pul ýok, siziň kompýuterleriňiz kim üçin? Adamlar üçin hem bir zat goýsaňyz kem bolmazdy!
    Saýdyňyz gowy, ýöne, adamlar üçin däl!

    • Ответ от администрации

      Salam,
      Siziň beren maslahatyňyza doly düşünmedik. Komentariýa goýuňuz üçin sagbolun

  • 27 сентября 2019 18:06  

    Очень давно делаю покупки в Ак-Ёле. Фирма хорошая - рекомендую. Особенно хотел отметить Доврана - очень вежливый и компетентный консультант. Андрея - грамотный спец по заказам и делопроизводитель. А так же директора сервиса (к сожалению не знаю как его зовут) - он всегда порекомендует правильный путь к решению вопросов с ремонтом.

    От нового сервиса по доставке материалов и комплектующих с Китая, я просто в восторге ! Заказы приходят очень быстро. Цены весьма гуманные. Много раз пользовался этой услугой и никогда не жалел. Привозят именно то что нужно, в отличии от знаменитых инет магазинов Китая.

    За сайт поставил 4 звезды, так как надоедает назойливый банер о входе или регистрации, на главной странице.

    • Ответ от администрации

      Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв.
      Мы стараемся исправить проблему с загруженностью продавцов и толпой покупателей - для этой цели был создан сайт))) По любым вопросам можно обратиться в чат, администратор с радостью поможет Вам
      P.S. так же решим вопрос с банером ☺

  • 19 сентября 2019 21:27  

    Это уже 3 отзыв от меня ) вообщем заказывал видеокарту + адаптер и хотел бы сказать спасибо за все и немного извиниться за не компетентность моего родителя, при получения товара она нервишки курьеру и продавцу успела потрепать. она просто, скажем, считает интернет и т.п "Шейтан" машинами :) в общем товар отличный, уже 3 день все пашет на ура и проблем пока никаких особо не наблюдаю. только сам адаптер оказывается HDMI to VGA который с помощью переходника DVI-D to HDMI был подключен к этому адаптеру, странная конструкция. из-за него можно заметить при чёрном мониторе немного заметные красные точки по всему экрану. раньше при прямом подключений через VGA такого не было, но это особо не критично + дополнительные подарки типа кружки и купона очень радует, ещё раз огромное спасибо )

    • Ответ от администрации

      Уважаемый Адалат,
      мы рады, что Вы довольны покупками и сервисом. Спасибо, что выбираете наш интернет-магазин

  • 14 сентября 2019 19:08  

    Заказал Эйсер предатор 15. доставили в целости и сохранности даже упаковочную пленку не сняли (хотя это и минус для вас по тому как не которые клиенты могут воспользоватся этим в своих корыстных целях). Всем доволен я не каких замечяний или вопросов нет работаю уже год как с этой компанией покупаю детали постоянно для сервиса не каких жалоб нет надеюсь и дальше на пладотворное сотрудничество

    • Ответ от администрации

      Уважаемый Вадим,
      Большое спасибо за Ваш отзыв. Впредь мы учтем Ваше замечание по поводу пленки

  • 6 августа 2019 20:55  

    Сегодня сделал заказ на термопасту, доставка прошла нормально, но вот товар немного разочаровал но в этом конечно я сам виноват не уточнил сколько там грамм и просто ориентировался по фотке товара и оказывается очень зря так как даже где то в этом сайте прочитал что товар может быть не действителен фотографии и что надо уточнять о товаре но как я уже сказал в этом уже моя вина кароче получил 2 грамма за 114 манат, когда в соседнем сайте NTS computers предлагают 8грамм той же термопасты за 221 манат разница на глаза, и я даже считал что у NTS computers дорогие товары оказывается даже дешевле, вообщем люди всегда будьте внимательным деталям и уточняете товар который берете, не повторяйте моих ошибок.
    Ак йол добавьте больше инфы на товары например на туже термопасту сколько грамм и т.д

    • Ответ от администрации

      Уважаемый Адалат, благодарим Вас за отзыв. Термопаста Arctic MX4 8g, найденная Вами на сайте NTS Computers, отсутствует в наличии у продавца, а стоимость в 221 манат вполне приемлема, так как цена не возрастает пропорционально граммажу. Если тюбик в 2 грамма стоит 100 манат то тюбик в 8 грамм не будет стоить 400 манат, Вы можете убедиться в этом пройдя по ссылке https://ru.aliexpress.com/item/32334580126.html
      В течении 14 дней ассортимент пополнится термопастами объемом в 4 и 8 грамм. 8 грамм обойдется вам в 188 манат.
      Спасибо за Ваше замечание по неполному описанию товара, мы обязательно учтем и исправим это.

  • 4 августа 2019 16:10  

    Не сказал бы что прям хороший магазин и сайт, но можно сказать этот магазин и сайт является монополистом в стране, остальных конкурентов конкурентами то назвать трудно, а как мы знаем монополия ни к чему хорошему не приводит, но приходится довольствоваться тем что есть, посмотрим как в дальнейшем будет, по пользуясь несколькими услугами, если что то измениться то измениться и оценка

    • Ответ от администрации

      Здравствуйте, Адалат,
      Спасибо за ваше мнение - оно важно для нас.
      В первую очередь, приносим извинения за долгосрочные ответы операторов в чате, мы постараемся сократить время ожидания ответов до минимума.
      Отсутствующие товары можно заказать на сайте, мы доставим их в течение 15 дней. Или же постараемся помочь подобрать что-то взамен.
      Цена отличается от магазина - это действительно так, потому что разные системы работы. Польза покупателей состоит в том, что цены не прыгают изо дня в день, а остаются стабильными длительное время. Доставка действительно бесплатная по всей стране

  • 20 июля 2019 20:12  

    Спасибо большое! Очень хороший магазин персонал отзывчивый и понимающий! Удачи и процветания вашему магазину!

    • Ответ от администрации

      Спасибо и Вам за покупку!

  • 15 июля 2019 14:02  

    Спасибо за отличную работу! Оригиналы всемирно известных брендов по доступным ценам. Отличный магазин для выгодных покупок Качественных вещей.

    • Ответ от администрации

      Спасибо Вам за покупку!

  • 10 июля 2019 13:54  

    Отличный интернет магазин. Грамотный , доброжелательный продавец, быстрая доставка!!! Жаль только, что не весь товар в наличии. Браслет для часов получила не тот , что заказывала(

    • Ответ от администрации

      Здравствуйте, Регина. Спасибо большое за ваш отзыв и замечание, мы учтем это и в дальнейшем исправим)))

  • 28 июня 2019 22:53  

    Сегодня получил видеокарту который заказывал. Я собирался купить её в Aliexpres за 175$ но оказывается в сайта Akyoltm.com есть в хорошей цене. Спасибо огоромное!

    • Ответ от администрации

      Большое спасибо Вам за доверие и интерес к нашим товарам!

  • 28 июня 2019 21:07

    Хочется поблагодарить коллектив магазина за понимание. Я не первый раз бываю у Вас и хочу лично поблагодарить продавцов и консультантов за внимание к покупателям! Огромное спасибо сотрудникам! Замечательное обслуживание, сотрудники отзывчивы, добро желательно и внимательны. Такие сотрудники достойны премии, за великолепное обслуживание!

    • Ответ от администрации

      Большое спасибо Вам за добрые слова!

  • 24 июня 2019 14:33

    Уважаемый Ак Йол, я так была рада получить наушники ))) Как раз я собиралась устроить свою дочь в учебное заведение, и ей нужно было днями напролет прослушивать тексты на иностранном языке. Ваши наушники очень даже кстати пригодились, да еще и в подарок! Спасибооо.

    • Ответ от администрации

      Здравствуйте, Майса! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постараемся чаще устраивать подобные акции, чтобы радовать своих пользователей приятными подарочками)))

  • 22 июня 2019 15:02

    Доброго времени суток. Уточняю что мне конкретно не понравилось - меня никто и не о чём не уведомлял. Дело тут не в наушниках вовсе, спасибо оставьте их себе. А дело в обращении с клиентами. Можно было сразу просто извинится, признать свою ошибку, за некорректное объявление и не грубить. А в посланных СМС-ках указать что акция временная и ограниченная, чтобы люди зря не ездили к вам. Надеюсь в преть вы исправите свои ошибки, дабы не терять доверенность людей.

    • Ответ от администрации

      Здравствуйте, наш представитель с Вами связался, надеемся - недоразумение исчерпано. Сотрудник, который общался с Вами, получил выговор за некорректное поведение. Спасибо, за Ваш отзыв. Мы учтем все Ваши замечания

  • 21 июня 2019 14:17

    В магазине большой ассортимент товаров, но как оказалось обслуживание и сервис на низком уровне. Далее текст по смс - Здравствуйте, Вы зарегистрировались на сайте akyoltm.com - ваш презент наушники Sony psp-140U. Вы можете забрать их по адресу 8 мкр, базар "Al Yol", магазин #25. Мелочь, но приятно)))
    P.S. каждый лично приходит со своим смс. - Всё это как оказалось РаЗВоД.

    • Ответ от администрации

      Здравствуйте, Сердар. Мы очень огорчены вашим отзывом. Уточните пожалуйста, что конкретно в обслуживании и сервисе вам не понравилось.

      P.S. Множество пользователей могут подтвердить, что получили свои наушники без проблем, после предъявления смс. Если вы пришли сегодня и не получили свой презент, то это вина НЕ магазина. Вчера было указано, что акция закончена и все, кто получили смс могут забрать наушники до 19:00