- Главная
- Отзывы о магазине
Отзывы о магазине
Средняя оценка: 4.6
| 334 |
|
|
| 25 |
|
|
| 8 |
|
|
| 4 |
|
|
| 30 |
|
Написать отзыв
-
maksat 1 января 2020 18:33Купил компьютер, через два дня захотел обменять, но мне отказали, хотя имел права. Законы туркменистана вообще не соблюдают. Скоро буду судиться. Башлык у них постоянно за границей, типа - но я ре верю. Работают нечестно.
-
Ответ от администрации
Здравствуйте, Уважаемый Максат,
Дата покупки Вашего ноутбука 24 сентября 2019 года, с просьбой возврата Вы обратились в середине декабря 2019 года - срок с момента продажи составлял около 3 месяцев. На основании этого Вам было отказано в возврате, но предложено другое решение - выставить ноутбук на продажу. Вы отказались! Но даже после Вашего отказа был найден покупатель, о котором мы известили Вас звонком с просьбой принести ноутбук для продажи этому клиенту. Но Вы принесли его спустя 3 дня после звонка, к тому моменту покупатель уже отказался от приобретения Вашего ноутбука.
Закон Туркменистана о правах потребителей гласит (цитата):
3. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
6. Исполнитель имеет право отказать в обмене/возврате товара если:
Со дня покупки прошло более 14 дней.
Потребитель пытается обменять изделие, которое уже использовалось, и у изделия отсутствует товарный вид, нет фабричных бирок, ярлыков и пломб, этикеток.
У покупателя нет ни кассового, ни товарного чеков.
Покупатель хочет осуществить возврат изделия, входящего в перечень товаров, которые не подлежат ни возврату, ни обмену.
Источник: http://www.turkmenistan.gov.tm/?id=7642
Что касается непосредственно обмена - наши продавцы стараются быть лояльными к покупателю и всегда объясняют почему в той или иной ситуации отказывают в возврате/обмене. В большинстве случаев мы идем навстречу и предлагаем решения проблем. На сегодняшний день мы так же предлагаем оставить Ваш ноутбук на продажу.
-
-
Berdi 22 декабря 2019 11:28заказ № 1501
три дня назад купил клавиатуру delux ка160 и у нее не работает клавиши Esc, Tab, 1, Q, A, Z позвонил говорил что в сервисе работающий сотрудник скоро подойдет и позвонит до сих пор жду ни кто не звонил, опять в воскресение звонил говорит что выходной не работает а сайте написано что без выходных работает с утра 9.00 до 19.00. я очень не доволен и не советую, гарантийное обязательство даже не выполняют-
Ответ от администрации
Здравствуйте, Уважаемый Берды.
1. Фактический магазин работает без выходных, а доставка и техподдержка сайта работают только по будням.
2. Наш сервисный сотрудник с Вами разговаривал по поводу вашего гарантийного случая, предложив принести клавиатуру в сервисный центр для проверки на неисправность. Есть гарантийные правила, по которым для замены техники требуется первичный осмотр на физические или механические воздействия. Т.к. Вы находитесь в городе Мары возникли сложности.
3. Мы не отказываемся от гарантийного ремонта или замены неисправной клавиатуры (если таковая неисправна)
-
-
Yazgeldi 30 ноября 2019 10:03Hiç-hili gep ýok!. Şeýle websaýt döredip halka hyzmat edýäniňzi üçin sagboluň!
Işleriňizde üstünlik! Aksiýalara, täzeliklere garaşýarys!-
Ответ от администрации
Salam! Hoş diýen sözleriňize minnetdar! Siziň teklipleriňiziň esasynda websaýdymyzy giňeltmäge mydam taýýardyrys
-
-
Ramzan 21 ноября 2019 12:45Megabaýta pul ýok, siziň kompýuterleriňiz kim üçin? Adamlar üçin hem bir zat goýsaňyz kem bolmazdy!
Saýdyňyz gowy, ýöne, adamlar üçin däl!-
Ответ от администрации
Salam,
Siziň beren maslahatyňyza doly düşünmedik. Komentariýa goýuňuz üçin sagbolun
-
-
Роман 27 сентября 2019 18:06Очень давно делаю покупки в Ак-Ёле. Фирма хорошая - рекомендую. Особенно хотел отметить Доврана - очень вежливый и компетентный консультант. Андрея - грамотный спец по заказам и делопроизводитель. А так же директора сервиса (к сожалению не знаю как его зовут) - он всегда порекомендует правильный путь к решению вопросов с ремонтом.
От нового сервиса по доставке материалов и комплектующих с Китая, я просто в восторге ! Заказы приходят очень быстро. Цены весьма гуманные. Много раз пользовался этой услугой и никогда не жалел. Привозят именно то что нужно, в отличии от знаменитых инет магазинов Китая.
За сайт поставил 4 звезды, так как надоедает назойливый банер о входе или регистрации, на главной странице.-
Ответ от администрации
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв.
Мы стараемся исправить проблему с загруженностью продавцов и толпой покупателей - для этой цели был создан сайт))) По любым вопросам можно обратиться в чат, администратор с радостью поможет Вам
P.S. так же решим вопрос с банером ☺
-
-
Adalat 19 сентября 2019 21:27Это уже 3 отзыв от меня ) вообщем заказывал видеокарту + адаптер и хотел бы сказать спасибо за все и немного извиниться за не компетентность моего родителя, при получения товара она нервишки курьеру и продавцу успела потрепать. она просто, скажем, считает интернет и т.п "Шейтан" машинами :) в общем товар отличный, уже 3 день все пашет на ура и проблем пока никаких особо не наблюдаю. только сам адаптер оказывается HDMI to VGA который с помощью переходника DVI-D to HDMI был подключен к этому адаптеру, странная конструкция. из-за него можно заметить при чёрном мониторе немного заметные красные точки по всему экрану. раньше при прямом подключений через VGA такого не было, но это особо не критично + дополнительные подарки типа кружки и купона очень радует, ещё раз огромное спасибо )
-
Ответ от администрации
Уважаемый Адалат,
мы рады, что Вы довольны покупками и сервисом. Спасибо, что выбираете наш интернет-магазин
-
-
Вадим 14 сентября 2019 19:08Заказал Эйсер предатор 15. доставили в целости и сохранности даже упаковочную пленку не сняли (хотя это и минус для вас по тому как не которые клиенты могут воспользоватся этим в своих корыстных целях). Всем доволен я не каких замечяний или вопросов нет работаю уже год как с этой компанией покупаю детали постоянно для сервиса не каких жалоб нет надеюсь и дальше на пладотворное сотрудничество
-
Ответ от администрации
Уважаемый Вадим,
Большое спасибо за Ваш отзыв. Впредь мы учтем Ваше замечание по поводу пленки
-
-
Adalat 6 августа 2019 20:55Сегодня сделал заказ на термопасту, доставка прошла нормально, но вот товар немного разочаровал но в этом конечно я сам виноват не уточнил сколько там грамм и просто ориентировался по фотке товара и оказывается очень зря так как даже где то в этом сайте прочитал что товар может быть не действителен фотографии и что надо уточнять о товаре но как я уже сказал в этом уже моя вина кароче получил 2 грамма за 114 манат, когда в соседнем сайте NTS computers предлагают 8грамм той же термопасты за 221 манат разница на глаза, и я даже считал что у NTS computers дорогие товары оказывается даже дешевле, вообщем люди всегда будьте внимательным деталям и уточняете товар который берете, не повторяйте моих ошибок.
Ак йол добавьте больше инфы на товары например на туже термопасту сколько грамм и т.д-
Ответ от администрации
Уважаемый Адалат, благодарим Вас за отзыв. Термопаста Arctic MX4 8g, найденная Вами на сайте NTS Computers, отсутствует в наличии у продавца, а стоимость в 221 манат вполне приемлема, так как цена не возрастает пропорционально граммажу. Если тюбик в 2 грамма стоит 100 манат то тюбик в 8 грамм не будет стоить 400 манат, Вы можете убедиться в этом пройдя по ссылке https://ru.aliexpress.com/item/32334580126.html
В течении 14 дней ассортимент пополнится термопастами объемом в 4 и 8 грамм. 8 грамм обойдется вам в 188 манат.
Спасибо за Ваше замечание по неполному описанию товара, мы обязательно учтем и исправим это.
-
-
Adalat 4 августа 2019 16:10Не сказал бы что прям хороший магазин и сайт, но можно сказать этот магазин и сайт является монополистом в стране, остальных конкурентов конкурентами то назвать трудно, а как мы знаем монополия ни к чему хорошему не приводит, но приходится довольствоваться тем что есть, посмотрим как в дальнейшем будет, по пользуясь несколькими услугами, если что то измениться то измениться и оценка
-
Ответ от администрации
Здравствуйте, Адалат,
Спасибо за ваше мнение - оно важно для нас.
В первую очередь, приносим извинения за долгосрочные ответы операторов в чате, мы постараемся сократить время ожидания ответов до минимума.
Отсутствующие товары можно заказать на сайте, мы доставим их в течение 15 дней. Или же постараемся помочь подобрать что-то взамен.
Цена отличается от магазина - это действительно так, потому что разные системы работы. Польза покупателей состоит в том, что цены не прыгают изо дня в день, а остаются стабильными длительное время. Доставка действительно бесплатная по всей стране
-
-
Тахир 20 июля 2019 20:12Спасибо большое! Очень хороший магазин персонал отзывчивый и понимающий! Удачи и процветания вашему магазину!
-
Ответ от администрации
Спасибо и Вам за покупку!
-
-
Регина 15 июля 2019 14:02Спасибо за отличную работу! Оригиналы всемирно известных брендов по доступным ценам. Отличный магазин для выгодных покупок Качественных вещей.
-
Ответ от администрации
Спасибо Вам за покупку!
-
-
Регина 10 июля 2019 13:54Отличный интернет магазин. Грамотный , доброжелательный продавец, быстрая доставка!!! Жаль только, что не весь товар в наличии. Браслет для часов получила не тот , что заказывала(
-
Ответ от администрации
Здравствуйте, Регина. Спасибо большое за ваш отзыв и замечание, мы учтем это и в дальнейшем исправим)))
-
-
Mekan 28 июня 2019 22:53Сегодня получил видеокарту который заказывал. Я собирался купить её в Aliexpres за 175$ но оказывается в сайта Akyoltm.com есть в хорошей цене. Спасибо огоромное!
-
Ответ от администрации
Большое спасибо Вам за доверие и интерес к нашим товарам!
-
-
B. M. 28 июня 2019 21:07Хочется поблагодарить коллектив магазина за понимание. Я не первый раз бываю у Вас и хочу лично поблагодарить продавцов и консультантов за внимание к покупателям! Огромное спасибо сотрудникам! Замечательное обслуживание, сотрудники отзывчивы, добро желательно и внимательны. Такие сотрудники достойны премии, за великолепное обслуживание!
-
Ответ от администрации
Большое спасибо Вам за добрые слова!
-
-
Maysa 24 июня 2019 14:33Уважаемый Ак Йол, я так была рада получить наушники ))) Как раз я собиралась устроить свою дочь в учебное заведение, и ей нужно было днями напролет прослушивать тексты на иностранном языке. Ваши наушники очень даже кстати пригодились, да еще и в подарок! Спасибооо.
-
Ответ от администрации
Здравствуйте, Майса! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постараемся чаще устраивать подобные акции, чтобы радовать своих пользователей приятными подарочками)))
-
-
Сердар 22 июня 2019 15:02Доброго времени суток. Уточняю что мне конкретно не понравилось - меня никто и не о чём не уведомлял. Дело тут не в наушниках вовсе, спасибо оставьте их себе. А дело в обращении с клиентами. Можно было сразу просто извинится, признать свою ошибку, за некорректное объявление и не грубить. А в посланных СМС-ках указать что акция временная и ограниченная, чтобы люди зря не ездили к вам. Надеюсь в преть вы исправите свои ошибки, дабы не терять доверенность людей.
-
Ответ от администрации
Здравствуйте, наш представитель с Вами связался, надеемся - недоразумение исчерпано. Сотрудник, который общался с Вами, получил выговор за некорректное поведение. Спасибо, за Ваш отзыв. Мы учтем все Ваши замечания
-
-
Сердар 21 июня 2019 14:17В магазине большой ассортимент товаров, но как оказалось обслуживание и сервис на низком уровне. Далее текст по смс - Здравствуйте, Вы зарегистрировались на сайте akyoltm.com - ваш презент наушники Sony psp-140U. Вы можете забрать их по адресу 8 мкр, базар "Al Yol", магазин #25. Мелочь, но приятно)))
P.S. каждый лично приходит со своим смс. - Всё это как оказалось РаЗВоД.-
Ответ от администрации
Здравствуйте, Сердар. Мы очень огорчены вашим отзывом. Уточните пожалуйста, что конкретно в обслуживании и сервисе вам не понравилось.
P.S. Множество пользователей могут подтвердить, что получили свои наушники без проблем, после предъявления смс. Если вы пришли сегодня и не получили свой презент, то это вина НЕ магазина. Вчера было указано, что акция закончена и все, кто получили смс могут забрать наушники до 19:00
-


US
TM
RU